Цысарь Алексей, Лобанов Евгений. Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента

УДК 658
ББК 65.290-2
Ц93



Цысарь А.
Ц93        Во имя Сервиса : Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента / Алексей Цысарь, Евгений Лобанов. — М.: Альпина ПРО, 2022. — 232 с.
ISBN 978-5-907534-45-2
Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации.
Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.
12+; 2022