Публичная оферта

Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином, размещенным в сети интернет по адресу book-outlet.ru, именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин book-outlet.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин book-outlet.ru . Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.3. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящей Офертой.

1.4. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, а также с иными условиями, указанными на Сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

1.5. Оформляя Заказ в интернет – магазине Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящей Офертой, гарантирует, что все условия Оферты ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой.

2. Термины и определения.

2.1. Товар — объект соглашения сторон, изделия в ассортименте, представленном в интернет-магазине.

2.2. Каталог — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте book-outlet.ru .

2.3. Заказ — заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем товара, оформленная в интернет-магазине.

2.4. Договор — условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем.

2.5. Интернет-магазин — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).

2.6. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

2.7. Продавец — ИП Морозова Е.А.

ОГРНИП 318774600309578.

ИНН 632511437456.

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

4. Регистрация на сайте

4.1. Заказ покупателя может быть оформлен следующими способами: оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине, или принят по телефону или электронной почте.

4.2. Оформить Заказ самостоятельно в Интернет-магазине могут только зарегистрированные (авторизованные) пользователи.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа самостоятельно.

4.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля или осуществляется при помощи получения электронного кода авторизации на указанный номер телефона при помощи СМС. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина book-outlet.ru . Суммарная стоимость товаров в заказе не может быть менее 1 рубля. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно в интернет-магазине на сайте.

5.2. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.

При выборе способа получения Заказа «Самовывоз» Покупатель может выбрать магазин Продавца или иной адрес для самовывоза из предложенных Продавцом.

Для заказа услуги «Доставка» Покупатель обязуется указать необходимые для оказания услуги данные: указанные в п.6.1. настоящей Оферты. Продавец, при необходимости, может затребовать иную информацию, необходимую для оказания услуг и дальнейшего согласования.

Возможность и способы доставки по указанному Покупателю адресу определяются в момент оформления Заказа.

5.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в п. 5.2, 6.1. сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.

5.3.1. Покупатель соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо по одному или нескольким адресам электронной почты Продавца, указанных на сайте book-outlet.ru .

5.3.2. Покупатель соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящей Оферты, Продавец ответственности не несет.

5.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «ФИО» и «Адрес доставки» и «Телефон для связи», с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

5.5. После оформления на Сайте, Продавец в срок до 2 (двух) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

5.6. В течение 2 (двух) рабочих дней после поступления заказа Продавец связывается с Покупателем по телефону или e-mail, модифицирует в соответствии с пожеланиями Клиента либо отменяет заказ, а также информирует о порядке оплаты и получения заказа, уведомляет его о подтверждении Заказа (принятия заказа в работу) с указанием номера Заказа, за исключением случаев использования автоматических сервисов обработки заказов. В случае автоматической обработки заказа подтверждение производится в течение одного рабочего дня.

5.7. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления о подтверждении Заказа с указанием номера Заказа. До получения подтверждения Заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.

Клиент безоговорочно соглашается с указанными правилами работы интернет-магазина, в связи с чем договор розничной купли-продажи считается заключенным только после подтверждения со стороны продавца наличия товара и сроков его передачи.

5.8. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 2 (двух) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.

5.9. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.

5.10. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

5.11. При отсутствии заказанных Покупателем Товаров на складе Продавец (менеджер интернет-магазина) аннулирует Заказ и уведомляет об этом Покупателя (по телефону, посредством электронной почты или иными способами) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный, при наличии такой возможности. Новый Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте Покупателем либо создан самим Продавцом.

5.12. Покупатель признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на сайте Интернет-магазина book-outlet.ru . Одновременно Продавец доводит до сведения Покупателя, что указанные на сайте Интернет-магазина характеристики и описания товаров носят исключительно информационный характер. Фактические внешний вид, цвет, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.13. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.)

5.14. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа сотрудниками магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка или иными способами. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заказа по новой цене Заказ считается отмененным.

5.15. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, телефонным звонком или иными способами, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

5.16. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

6.2. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес и адрес доставки), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Покупателя на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ, предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS о статусе заказа и других значимых коммуникаций.

6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ.

6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

6.5. Персональные данные Покупателя, которые собирает и обрабатывает Продавец:

6.5.1. Обязательные персональные данные, которые Покупатель добровольно и осознанно предоставляет о себе при регистрации Учетной записи и/или оформлении Заказа на Сайте, оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:

• ФИО регистрируемого Покупателя;
• Контактный телефон Покупателя;
• Контактный e-mail Покупателя;
• Адрес для доставки Товаров.

6.5.2. Необязательные персональные данные, которые Покупатель добровольно и осознанно предоставляет о себе на свое усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при регистрации Учетной записи на сайте Интернет-магазина или в последующем при использовании им любого из персонализированных сервисов Сайта.

6.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Продавцом в процессе нахождения Покупателя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на устройстве Покупателя программного обеспечения: IP-адрес, информация из «Cookies», информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Информация, собираемая посредством файлов «Cookies», не позволяет однозначно идентифицировать пользователей Сайта.

Продавец может обрабатывать файлы «Cookies» самостоятельно или с привлечением Сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика и других, для целей, указанных в настоящем Соглашении.

Если пользователи Сайта предпочитают не получать файлы «Cookies» при просмотре Сайта, они могут настроить свой браузер таким образом, чтобы не получать такие файлы, либо так, чтобы браузер предупреждал пользователей перед принятием файлов «Cookies» либо блокировал их.

6.5.4. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Покупателем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Продавец исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Учетной записи, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт лично Покупатель.

6.5.5. Продавец собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Покупателем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога Продавца на Сайте, получения рекламно-информационных рассылок, а именно для:

• принятия, обработки и доставки Заказа Покупателя;
• обработки и получения от Покупателя платежей;
• информирования Покупателя о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
• улучшения качества работы Продавца и сопутствующих сервисных служб;
• предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
• предоставления Покупателю персонализированных сервисов Сайта;
• направления информации, связанной с использованием Покупателем персонализированных сервисов Сайта;
• улучшения работы сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения отзывов Покупателя о действующих сервисах Интернет-магазина;
• информирования Покупателя о проводимых Продавцом мероприятиях и акциях (осуществление Продавцом рекламно-информационной рассылки);
• проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

6.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

6.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

6.8. В отношении персональных данных Покупателя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

6.9. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Доставка, оплата и приемка товара

7.1. Срок доставки заказов от 4 часов до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить (форс-мажор).

Доставка осуществляется: курьерскими службами, Почтой России, транспортными кампаниями, посредством собственных сил или иными способами, в том числе до постаматов курьерских служб.

В зависимости от стоимости заказа и объемного веса доставка может быть платной или бесплатной. Стоимость доставки определяется тарифами служб доставки, а для габаритных заказов рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

7.2. Потребитель вправе оплатить Товар и его доставку наличными деньгами или осуществить предоплату Товара путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется Покупателем в момент получения Товара. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.

7.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».

7.4. В момент получения Заказа Покупатель должен внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (модель, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации сотруднику Интернет-магазина. При обнаружении брака или повреждения Продавец обменяет бракованный товар на товар надлежащего качества. После приёма заказа Покупателем Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.

7.5. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю необходимо оплатить товар (если не была внесена предоплата), получить сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

7.6. Службы, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, осуществлять сборку товара или выполнять иные действия, кроме доставки. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.

7.7. Доставка товара Транспортной компанией:

7.7.1 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).

7.7.2 Обязательство по передачи товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

7.7.3 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.

8. Порядок возврата товара

8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «Законом о защите прав потребителей».

8.2. Возврат (обмен) Товара надлежащего качества, возврат стоимости Товара:

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара.

8.2.2 Продавец может в порядке проведения временных акций установить более длительный срок осуществления возврата (информация о действующих акциях публикуется на Сайте book-outlet.ru ).

8.2.3. Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Возврат Товара может осуществляться до склада Продавца по согласованию Сторон силами Продавца, но за счет Покупателя.

8.2.4. Во избежание недоразумений Покупателю необходимо для согласования возврата или обмена Товара предварительно связаться с Продавцом по телефону, электронной почте либо почтовому адресу для получения корреспонденции, сведения о которых указаны на Сайте по адресу: book-outlet.ru .

8.2.5. Возврат Товара надлежащего качества (на основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») может быть осуществлен при условии соблюдения совокупности следующих условий:

• Покупатель является физическим лицом (потребителем);
• сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного Товара (на основании ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания);
• товар не имеет следов эксплуатации;
• сохранена оригинальная упаковка товара, товарный вид упаковки не испорчен, отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена блистерная упаковка;
• сохранены и не использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
• решение о возможности возврата товара принимается на двух этапах: первичное при знакомстве с фотографиями товара, которые вправе прислать Покупатель, и окончательное при проверке фактически передаваемого Товара (на складе Продавца или принятии Товара по адресу Покупателя на условиях вывоза Продавцом (за отдельную плату).
• При наличии следов эксплуатации, внешних повреждений или нарушения упаковки – в возврате Товара Продавцом может быть отказано.

8.2.6. При передаче Товара Покупатель обязан передать Продавцу помимо Товара:

• подписанное заявление на возврат или иной способ оповещения Продавца по согласованию с менеджером;
• упаковку Товара, аксессуары, расходные материалы из комплекта Товара, компоненты, сопроводительную документацию, входящую в состав Товара;
• копию кассового чека или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного Товара (на основании ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания).

8.2.7. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

8.2.8. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки (обратной пересылки) в адрес Продавца Покупателю не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.

8.2.9. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.

8.2.10. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.2.11. Потребитель, кроме того, имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар (при наличии такого товара) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

8.3. Возврат (обмен) Товара ненадлежащего качества, возврат стоимости Товара

8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.

8.3.2. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества:

• в течение 15 календарных дней с даты получения Заказа в отношении технически сложных товаров, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 г.
• в течение гарантийного срока, срока годности в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок или срок годности.
• в течение 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента в отношении товаров, гарантийный срок на которые не установлен.

8.3.3. При обнаружении брака в срок, указанный в п.8.3.2. Оферты, Покупатель возвращает Товар изготовителю или Продавцу вместе с гарантийным талоном (при наличии) и оригиналом Акта (заключения) Сервисного центра. Возврат Товара, приобретенного в Интернет-магазине, осуществляется Покупателем в пункт выдачи товара Продавца (на склад Продавца).

8.3.4. Независимо от причины, возврат Товара осуществляется на основании Заявления Покупателя или иной способ оповещения Продавца по согласованию с менеджером. Претензии также могут быть направлены Покупателем Продавцу на юридический адрес Продавца.

8.3.5. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.

8.3.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер Покупатель (Потребитель) обязан возместить Продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

8.3.7. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» (т.е. в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу).

8.3.8. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

8.3.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен Заказ.

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Публичной оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящей Публичной оферты.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязуется

1) Соблюдать условия настоящей Публичной оферты

2) Передать Покупателю оплаченный товар в соответствии с оформленным заказом и условиями акцепта Публичной оферты

Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9.

3) Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

10.2. Продавец имеет право

1) Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: book-outlet.ru . Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

2) Расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

3) Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем, предварительно уведомив об этом Покупателя. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

4) Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5) Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

6) Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

7) Продавец оставляет за собой право на изменения незначительных элементов дизайна товара, которые не приводят к ухудшению работоспособности товара.

8) Использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9) Получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта book-outlet.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.

10) Продавец вправе направлять зарегистрированному на сайте book-outlet.ru Покупателю, давшему свое согласие при регистрации и после, сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

10.3. Покупатель обязан

1) До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

2) Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

3) Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

4) В момент получения Товара внимательно его осмотреть и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.

10.4. Покупатель имеет право

1) Отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, для этого ему нужно зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

2) Осуществлять возврат полученного товара в соответствии с пунктом 8 настоящей Оферты.

3) Выбирать удобный ему способ доставки и способ оплаты Товара.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.

11.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора.

11.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия настоящей Оферты

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до выполнения Сторонами всех обязательств по нему.

13. Особые условия

13.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте book-outlet.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товаров.

13.3. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

14. Отзыв оферты

Отзыв Оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва Оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.