Вопросы и ответы

Заказ можно сделать в интернет-магазине обычным способом, добавляя товары в корзину, как в обычном интернет-магазине. Минимальный заказ составляет 5 000 рублей. После оформления заказа вам приходит подтверждение заказа с номером и ассортиментом. Далее вы переходите в раздел "Оплата" и переводите необходимую сумму на р/с магазина, указав номер заказа и ФИО плательщика. Отправляете нам скрин оплаты и мы приступаем к сборке вашего заказа.

Для новых клиентов требуется однократное заполнение регистрационных данных, которые высылаются вам отдельным письмом. Без таких данных заказ нового клиента не собирается.

Любые уточняющие вопросы можно задать по телефону +7 (499) 394-53-52 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 или по электронной почте в любое время суток sales@book-outlet.ru

Оформленный в интернет-магазине заказ не подлежит отмене или корректировке. Если же вы решаете отказаться от собранного заказа, администрация сайта оставляет за собой право требовать предоплату с такого клиента до начала сборки заказа на все последующие заказы. Кроме того, после каждого заказа, от которого отказался клиент, скидка клиента уменьшается на 2%

Все дозаказы на сумму от 1 000 рублей принимаются путем оформления нового заказа в интернет-магазине.

Удалить из оформленного, собранного и подготовленного к отгрузке заказа пару книг крайне проблематично. Ведь мы торгуем оптом, а значит каждый ваш заказ состоит минимум из 100 книг (по 1-й штучке как правило), упакованных в одну или 2 или 3 или больше коробок. И для того, чтобы найти в них эти пару книг, положить их обратно в ячейку, переделать все документы, переупаковать все коробки кладовщик потратит уйму времени и еще столько же потратит менеджер на переоформление документов и переписку с вами.

Пожалуйста, берегите наше время, ведь всё рабочее время, а зачастую и не рабочее, мы уделяем вам. Именно поэтому у нас кратчайшие сроки сборки и доставки.

       Для новых клиентов сумма самого первого резерва не может быть менее 5 000 рублей. Начиная со второго заказа, клиент имеет право резервировать товары на сумму от 1 000 рублей. При этом, каждый из таких резервов должен быть оплачен в течение 7-и календарных дней с момента оформления каждого из резервов. Сборка таких резервов начинается только после их 100% оплаты.

       Товар можно зарезервировать сроком до 14 дней на сумму не менее 1000 рублей. При этом, минимальная сумма отгрузки в 5 000 рублей сохраняется.

       Оформленный в оптовом интернет-магазине заказ не подлежит отмене или корректировке.
Все дозаказы на сумму от 1 000 рублей принимаются путем оформления нового заказа в интернет-магазине.

Все товары уже продаются до 5 раз дешевле рынка. Однако для постоянных клиентов действует гибкая накопительная система скидок. Подробности на сайте в разделе Бонусная программа, по электронной почте или по телефону.

Оплатить заказ можно переводом на расчётный счет магазина, указанный в разделе Оплата. Оплата осуществляется в течение 7-и календарных дней с момента оформления заказа. Доставка осуществляется по Москве и Московской области, а также до транспортной компании для региональных партнёров. Доставка до ТК ПЭК, ТК Байкал Сервис, ТК Энергия, ТК КИТ бесплатная. Подробнее в разделах Доставка и Оплата.

Бесплатная доставка осуществляется до Транспортных Компаний: ПЭК, Байкал Сервис, Энергия и КИТ при заказе от 5000 руб. Подробности в разделе Доставка.

Отгрузки осуществляются по средам и пятницам при условии того, что ваш заказ оплачен и собран. О готовности заказа к отгрузке вас уведомит менеджер магазина по электронной почте. Обычно отгрузка происходит через 2-3 дня.

Если вы получили не ту книгу, которую заказывали или книга пришла бракованная, вам необходимо написать нам претензию в электронном виде на почту.

ВНИМАНИЕ! Без получения нами нижеперечисленной информации от вас, претензия рассматриваться не будет.

1. В теме письма обязательно указывайте большими буквами ПРЕТЕНЗИЯ
2. ФИО и № реализации или номер заказа (например ИП17703 или номер заказа № 10779/12.08.2021/5599)
3. Артикул - ISBN (например 978-5-9539-2301-7) - 13 цифр с дефисами
4. Наименование - как написано в заказе или накладной
5. Количество, которое было заказано
6. Количество, фактически полученное
7. Количество бракованного товара и характер брака.
7. Подробное описание проблемы.
8. В случае получения вами бракованного товара, обязательным условием является предоставление фотографий и видео упаковки и самого товара, необходимые для понимания проблемы
9. Обращаем ваше внимание, что магазин Книжный Аутлет не несёт ответственности за механический брак товаров, полученный в процессе транспортировки транспортными компаниями.

Любые уточняющие вопросы можно задать по телефону +7 (499) 394-53-52 с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 16:00, а лучше по электронной почте в любое время суток sales@book-outlet.ru

Можно изменить и Получателя груза и Город назначения и Транспортную компанию. Но делать это нужно заблаговременно и исключительно в письменном виде на электронную почту для сохранения истории переписки.

Смена транспортной компании производится путем отправки нам письма в теме которого указывается "смена ТК с такой-то на такую-то". В теле пишем - "Прошу изменить транспортную компанию с такой-то на такую-то".

Таким же образом производится и смена Получателя и смена Города.

Те же ликвидные товары высокого качества вы можете купить по ценам до 5 раз ниже рынка с высоким качеством сервиса и гибкой системой накопительных скидок.

Книжный Аутлет является официальным партнёром крупнейших издательств, что позволяет добиваться лучших цен от поставщиков и предлагать лучшие цены нашим клиентам.

Игрушки, сувенирная продукция, продукция к праздникам и канцелярские принадлежности – полная ликвидация товарных остатков! Сезонные товары - календари различных форматов и типов. Полный актуальный прайс-лист в формате Эксель можно заказать по электронной почте или просто положить в корзину эти товары в нашем интернет магазине.

Мы готовы предоставить качественные фото и описания товаров для интернет магазинов и каталогов. Кроме того, на сайте имеется сервис по выгрузке товаров с ценами и описаниями на ваш сайт или в социальные сети.